南島原市 外壁・屋根塗装
今回は南島原市にお住まいのお客様にインタビューさせて頂きました。
2年前に外壁・屋根塗装を行った事がきっかけで、昨年は借家の外壁塗装をご依頼いただき、その際にインタビューをお願いした所、快く引き受けていただきました。
インタビューの内容を掲載させて頂きますので、外壁塗装・屋根塗装をお考えのはご参考に！
外壁塗装をしようと思ったきっかけ
やまにた塗装：
2年前に外壁と屋根の塗装のご依頼でしたが、その時に外壁塗装をしようと思ったきっかけを聞いてもよろしいでしょうか？
お客様：
数年前からしないといけないと思っていたのですが、母が病気になり生きているうちに綺麗なお家にして母を喜ばせたいと思っていました。
やまにた塗装を知ったきっかけ
お客様：
母がたまたまそのFacebook？かInstagramかで見たらしいんですよね。それを見たのがきっかけです。
やまにた塗装：
SNSをきっかけでお母様の方が気になってご相談いただいたという流れですね。
お客様：
はい、それを母から聞いて、私がやまにた塗装さんにお電話しました。
やまにた塗装に決めた点はどのような点ですか？
お客様：
実は母がその時病気で、あんまり長くないっていう状況だったので、
できれば生きてるうちに綺麗な家を見せてあげたいと思って相談した所
スケジュール調整を念密にしていただき、希望に答えてくれようとする姿勢に好感・安心感を持てました。
もちろん、価格や品質面でも良いと思いましたのでお願いしました。
母が亡くなった日が足場を組んでもらう予定の日で更に工期を再延長をしてもらいました
またここで無理を言ってしまって、初盆までに終わらせたいのですって言って工事していただきました。
やまにた塗装：
もちろん全てにお応えできるわけではありませんが、お客様のご要望もしっかり聞いてやまにた塗装にできることは可能な限り対応しようと思っています。
担当者の印象
やまにた塗装：
営業担当者や職人の印象はいかがでしたか？
お客様：
はじめにお電話した際は事務の方が対応してくださり、その後やまにたさんとのLINEでのやりとりがはじまりました。
LINEでやりとりし始めて、1週間ほどで現地訪問での無料見積もりをいただきました。
印象的には悪くはなくて。とにかくお若い方なのにしっかりと見ていただき、スピード感もってご対応いただいたと思っています。
やまにた塗装：
お客様のご都合もありますが、1週間〜10日ぐらいでご訪問から見積もりをお出しするようにはしています。
またお見積りの際にお母様にもお会いできて良かったです。
やまにた塗装の良かった点・悪かった点はありましたか？
やまにた塗装：
工事中に良かった点・悪かった点はありましたか？
お客様：
良かった点は、
外壁以外にも2階の洗濯物を干すところを塗ってくれたり。
屋根がちょっと割れてたとこがあったらしくて、私が見えないところまで「ここどうなってますから、変えときました」と言われてありがたいと思いました。
あと自社で足場を持ってらっしゃるから。
やっぱり足場って高いって私知ってるので。
価格面でもやっぱりお客様のこと一番に考えてくれてるなと思いました。品質は一流ですし。
やまにた塗装：
足場がこうお高いっていうのはなぜご存知なんでしょうか？
お客様：
うちの父は建築業だったんで父も自分で足場持ってたんで、やっぱり同じ考えだったんですよ。
自社で足場を持って差別化を図ってお客様にお安く提供する。
そこで中間業者さんが入っちゃうとそ、こにマージンが乗ったりとかするから、
お客様目線で良いなと思いました。
悪かった点は、
ないです！（笑）
最後にやまにた塗装に総合点数をつけるとしたら？
やまにた塗装：
本日は貴重なお時間をありがとうございました、最後に総合的なご感想をいただけますか？
お客様：
母が病院でメモ帳に家の色を書いてたんですよ。それがもうイメージ通りで。多分、母も天国で喜んでくれたと思っています。
100点です、いや120点ですよ（笑）
やまにた塗装：
誠にありがとうございます！
また定期点検で定期的にお伺いさせていただきますので、
何かございましたらご気軽にご相談ください。
引つづき宜しくお願いいたします。
